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Courriel : contact@groupe-generale-energie.com Tel :09 70 38 64 51

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– Courriel à :

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Après envoi de votre réclamation, le service concerné accusera réception de votre demande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.

A compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation par le service concerné, sauf Urgence à caractériser objectivement sur la foi des informations et documents qui seront communiqués, une réponse interviendra dans un délai de 2 mois.

En de contestation de la réponse apportée, et si l’auteur est un particulier, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au Prestataire, dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI du Code de la consommation, en contactant l’Association des médiateurs européens dont relève le Prestataire, dont les coordonnées sont :

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